Polityka wysyłki

Czas dostawy

  • Dla Holandii, Belgii i Francji średni czas dostawy wynosi 7 do 10 dni roboczych.
  • Zamawiasz w weekend lub w święto? Wówczas realizujemy Twoje zamówienie w najbliższy dzień roboczy.
  • Podany czas dostawy jest średnią orientacyjną i nie stanowi gwarantowanej daty dostawy.

Koszty wysyłki

  • Oferujemy darmową wysyłkę dla zamówień na terenie Holandii, Belgii i Francji.
  • Wszelkie opłaty celne, podatki, VAT, koszty odprawy celnej lub inne opłaty celne nie są wliczone i ponosi je klient.

Śledzenie i aktualizacje

  • Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz link do śledzenia na e-mail.
  • Może minąć kilka dni, zanim informacje o śledzeniu będą widoczne lub zaktualizowane.
  • Firmy kurierskie czasem współpracują z lokalnymi partnerami. W takim przypadku śledzenie jest często aktualizowane dopiero po przetworzeniu paczki w lokalnym centrum sortowania.

Nie ma Cię w domu podczas dostawy?

  • Jeśli nie ma Cię w domu, gdy kurier przyjeżdża, może on podjąć kolejną próbę dostawy lub zostawić paczkę w punkcie odbioru.
  • Za pomocą linku do śledzenia możesz sprawdzić, gdzie znajduje się Twoja paczka i jakie kroki ewentualnie musisz podjąć.
  • Odbierz paczkę na czas w punkcie odbioru. Nieodebrane paczki mogą zostać odesłane do dostawcy.
  • Wszelkie dodatkowe koszty wysyłki związane z ponowną dostawą ponosi klient.

Zamówienia międzynarodowe

  • Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio przez dostawcę spoza Unii Europejskiej.
  • W przypadku przesyłek do krajów poza Holandią, Belgią i Francją mogą obowiązywać opłaty celne, podatki, VAT, koszty odprawy celnej lub inne opłaty celne.
  • Koszty te zawsze ponosi klient.
  • Przed złożeniem zamówienia sprawdź, jakie przepisy i opłaty mogą obowiązywać w Twoim kraju.

Opóźnienia

  • Opóźnienia mogą wynikać z działania przewoźników, dostawców, kontroli celnych, świąt, natłoku zamówień lub innych okoliczności niezależnych od nas.
  • Dorenti nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, które są poza naszą kontrolą.
  • Dłuższy czas dostawy lub opóźnienie w wysyłce nie stanowi automatycznie ważnej przyczyny do anulowania zamówienia lub zwrotu poza obowiązującą polityką zwrotów.

Problemy z zamówieniem?

  • Twoja paczka nie dotarła po przewidywanym czasie dostawy lub wydaje się zagubiona?
  • Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od upływu przewidywanego czasu dostawy.
  • Wyślij do nas e-mail na info@dorenti.com, podając numer zamówienia i informacje o śledzeniu.
  • Przeanalizujemy Twoje zgłoszenie i w razie potrzeby rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika lub dostawcy.

Kontakt

Masz pytania dotyczące wysyłki lub dostawy zamówienia?
Skontaktuj się z nami pod adresem: info@dorenti.com